Garantía de 30 días: si el producto no te encanta, escríbenos en los 30 días siguientes a la entrega y te devolvemos el dinero. Te diremos si hace falta devolverlo; si es así, nosotros pagamos el envío.
Producto dañado o defectuoso: mándanos una foto o un vídeo en los 30 días siguientes a la entrega. Te enviamos otro o te devolvemos el importe completo, como prefieras, sin tener que devolver nada.
Derecho de desistimiento: como consumidor tienes 14 días naturales desde la entrega para desistir de la compra sin dar explicaciones. Basta con enviarnos un email a adauto@ctamarketingoficial.com con tu número de pedido y tu decisión de desistir. Puedes usar este modelo:
A la atención de CTA Marketing Ltda (adauto@ctamarketingoficial.com): por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto], pedido n.º [número], recibido el [fecha]. Nombre: [nombre]. Dirección: [dirección]. Fecha: [fecha].
Reembolso: lo hacemos en un máximo de 14 días por el mismo medio de pago (PayPal o tarjeta).